Golden Sample PCsГарантия на сборку и комплектующие
На работу мастерской даём гарантию до 3 лет, на каждую комплектующую — срок её производителя, записанный в талоне вместе с серийным номером. С любой неисправностью в этот срок обращайтесь к нам: с производителем разбираемся сами. Перед выдачей каждая машина проходит 48 часов стресс-тестов: слабое звено вылезает на нашем стенде, а не у вас дома.
Что даём
- Гарантия мастерской на сборку, настройку и установку охлаждения — до 3 лет.
- Гарантийный талон с серийным номером и сроком по каждой комплектующей.
- Претензии по любой комплектующей в её гарантийный срок принимаем мы — с производителем разбираемся сами.
- Протокол 48-часового стресс-теста с температурами и частотами.
- Бесплатная диагностика по гарантийному случаю.
Что не покрывается
- Поломки после выдачи от падений и ударов, от воды или песка внутри корпуса.
- Поломки из-за самостоятельных переделок компонентов после выдачи.
- Заводская гарантия на процессор после скальпирования — теряется по правилам производителя.
Если что-то случилось
Напишите в Telegram или позвоните — опишите симптом, приложите фото или видео. Договоримся о визите в мастерскую или об отправке машины, если вы не в Москве.
Частые вопросы о гарантии
Какой срок гарантии на собранный компьютер?
На работу мастерской — до 3 лет; точный срок для конкретной машины называем при покупке, до оплаты. На каждую комплектующую — срок её производителя: от 12 месяцев до нескольких лет. Срок по каждой позиции записан в гарантийном талоне рядом с серийным номером.
Что покрывает гарантия?
Нашу работу: сборку, укладку, настройку BIOS и системы, установку охлаждения — если проблема в ней, чиним за свой счёт. И каждую комплектующую в пределах её гарантийного срока: сломалась деталь — обращайтесь к нам, а не к производителю. Примем машину, проведём диагностику и решим вопрос. С производителем разбираемся сами.
Теряется ли гарантия после скальпирования или разгона?
После скальпирования заводская гарантия на процессор теряется — это не обойти, и мы говорим об этом до работы. Взамен остаётся гарантия мастерской на саму работу. Разгон делаем в безопасных рамках; экстремальные режимы, которые могут стать поводом для отказа производителя, не ставим без вашего явного решения.
На что гарантия не распространяется?
На поломки, которые случились после выдачи: от падений и ударов, от воды или песка внутри корпуса, от самостоятельных переделок компонентов. Других исключений нет.
Как обратиться по гарантии?
Напишите в Telegram или позвоните, опишите симптом и пришлите фото или видео. Дальше — привозите машину в мастерскую или отправляем её к нам транспортной компанией, если вы не в Москве. Диагностика по гарантийному случаю бесплатна.
Подробно про потерю заводской гарантии при скальпировании — в ответе мастера. Условия доставки и оплаты — отдельной страницей.